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尊重客戶
尊重客戶，理解客戶，為提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶長期的伙伴，這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
02

服務(wù)質(zhì)量
設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
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產(chǎn)品服務(wù)
我們通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合，快速響應(yīng)市場需求，加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，給予終端產(chǎn)品保障，滿足消費(fèi)者的需求。

為提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)大企業(yè)知名度，建立產(chǎn)品良好的口碑，樹立企業(yè)良好的形象。我們本著“一切追求高品質(zhì)、以用戶滿意為宗旨”的精神，嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供誠信服務(wù)，滿足用戶的個性需求。以“專業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則，向用戶鄭重承諾。

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2. 對產(chǎn)品性能的檢測，我們對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后發(fā)貨。

二、售后服務(wù)承諾
1. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。
2. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
3. 服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問題的能力，力求在短的時間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
4. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記，認(rèn)真處理。在短時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。
5. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。